Política de Privacidad

A. POLÍTICA GENERAL

Información que recopilamos

Información identificatoria, información de transacciones , información del Sitio e información que usted brinda: Cuando usa cualquiera de los Sitios o se comunica con los Centros CX, podrá proporcionarnos (y, en ese caso, recopilaremos) información que lo identifique o lo haga identificable, como su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, credenciales de acceso al Sitio, el país en el que se encuentra, el nombre de su empresa y su puesto de trabajo. También podemos recopilar información sobre cualquier transacción o compra que haga a través de los Sitios (por ejemplo, productos adquiridos, frecuencia de las compras, etc.); información sobre su uso de los Sitios y cualquier otra información que nos brinde o que ponga a nuestra disposición en relación con los Sitios. Podemos grabar las conversaciones que tenga con nuestros representantes del Centro CX. Usted puede optar por no brindarnos cierta información, pero como resultado es posible que no pueda aprovechar algunas de las características de los Sitios ni tener acceso a algunos de nuestros productos o servicios o recibirlos.

Cookies e información recopilada automáticamente: Cuando usted visita nuestros Sitios, usamos tecnologías como las cookies, los registros del servidor web y las balizas web para recopilar cierta información sobre usted. Las cookies son pequeños archivos que los sitios web y los servidores de correo electrónico colocan y a los que tienen acceso en su computadora u otros dispositivos conectados a Internet para identificar de forma única su navegador o dispositivo o para almacenar información o ajustes en su dispositivo. Su navegador puede indicarle cómo ser notificado cuando recibe ciertos tipos de cookies y cómo restringir, deshabilitar o borrar ciertas cookies. No obstante, tenga en cuenta que, sin ciertas cookies, es posible que no pueda usar todas las funciones de nuestros Sitios.

Nuestros servidores web registran información como el tipo de dispositivo y de sistema operativo, el tipo de navegador, el dominio, el ID del dispositivo, la dirección de protocolo de Internet (“IP”) y otros ajustes del sistema, así como el idioma que usa su sistema y el país y el huso horario donde se encuentra su dispositivo. El servidor web también registra información como la dirección de la página web que lo remitió a nuestro Sitio y la dirección IP del dispositivo que usa para conectarse a Internet.

Para controlar qué servidores web colocan cookies y tienen acceso a ellas y recopilan información de forma automática, colocamos en nuestras páginas web unas etiquetas denominadas “balizas web”, que son pequeños archivos que nos permiten conocer las acciones de los visitantes de nuestros Sitios. Usamos una tecnología similar en los correos electrónicos de marketing que enviamos, lo que puede permitir la colocación de cookies o el acceso a estas. Asimismo, esto nos permite saber si usted recibió el correo electrónico, si abrió el correo y si hizo clic en algún enlace incluido en el correo electrónico.

Recopilación de datos por parte de terceros y recopilación de datos con fines de marketing: Usamos servicios de análisis web de terceros en nuestros Sitios (como Google Analytics). Estos proveedores de servicios usan cookies y balizas web u otra tecnología similar para ayudarnos a analizar cómo los usuarios usan los Sitios. La información recopilada por dicha tecnología (incluida, si corresponde, su dirección IP) será revelada a estos proveedores de servicios (o recopilada directamente por estos), quienes usan la información para facilitar la evaluación de su uso de los Sitios en nuestro nombre. Google Analytics, por ejemplo, usa cookies para rastrear sus interacciones con nuestros Sitios. Google recopila información y nos la comunica, sin identificar a los usuarios individuales. Esta información nos ayuda a mejorar nuestros Sitios para brindar un mejor servicio a los usuarios. Para obtener más información sobre Google Analytics, visite www.google.com/policies/privacy/partners/. También puede consultar las opciones de exclusión disponibles actualmente de Google Analytics para la web en https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Los terceros también recopilan información sobre sus actividades en línea a lo largo del tiempo y en diferentes sitios cuando usted usa nuestros Sitios. Por ejemplo, los terceros proveedores de ciertos contenidos y herramientas incrustados en nuestros Sitios (como un feed de Twitter o Facebook incrustado, un sistema de comentarios de un blog incrustado o cualquier red social que pueda usar para iniciar sesión en nuestro Sitio o para enviar información a nuestro Sitio) recopilan información directamente de usted acerca de su interacción con dichos contenidos y herramientas. Puede revisar la configuración de privacidad de sus cuentas con dichos terceros proveedores a través de sus respectivos sitios web.

La información sobre sus actividades en nuestros Sitios se recopila para usarla en la oferta de publicidad adaptada a sus intereses particulares en otros sitios web y servicios en línea. Usted puede optar por que su información se recopile con ese fin. Participamos en servicios de publicidad administrados por terceros. Estos servicios publicitarios realizan un seguimiento de sus actividades en línea a lo largo del tiempo mediante la recopilación de información a través de medios automatizados, incluido el uso de las tecnologías automatizadas descritas anteriormente. Además, dichos servicios publicitarios pueden usar esta información para mostrarle anuncios adaptados a sus intereses particulares o basados en visitas anteriores a nuestros Sitios. Nosotros y nuestros terceros proveedores de servicios usamos las cookies de origen y las cookies de terceros, solas o en conjunto, así como otros medios automatizados, y los datos recopilados a través de dichos medios y de otras fuentes para (i) informar, optimizar y ofrecer anuncios (incluidos los anuncios basados en visitas anteriores a nuestros Sitios), e (ii) informar sobre nuestras impresiones de anuncios, otros usos de los servicios de anuncios y las interacciones con estas impresiones de anuncios y servicios de anuncios (incluida la manera en que están relacionados con las visitas a nuestros Sitios).

Cómo usamos la información que recopilamos

Usamos la información que obtenemos sobre usted cuando visita los Sitios o se comunica con los Centros CX para lo siguiente:

• gestionar o dar servicio a su cuenta (o a la cuenta de la persona o entidad que representa);
• cumplir con las transacciones y los pedidos;
• comunicarnos con usted (o con la persona o entidad que representa);
• brindar asistencia en materia de marketing y publicidad;
• realizar análisis de negocios y operaciones comerciales;
• ayudar con las iniciativas de calidad y capacitación; y
• cumplir con la legislación vigente.

Conservamos la información solo durante el tiempo que sea necesario o relevante para cumplir con los fines mencionados o con la legislación vigente, resolver conflictos, solucionar problemas o ayudar en las investigaciones. Cuando ya no es necesario que conservemos su información, la eliminamos conforme a nuestras políticas de retención y eliminación de datos.

Terceros con quienes compartimos su información

Terceros proveedores de servicios: Transferimos la información recopilada de usted a los terceros proveedores de servicios que usamos para proporcionar los Sitios, los Centros CX y nuestros servicios. En la medida en que lo permita la legislación vigente, también podemos revelar información recopilada automáticamente y otra información agregada a los terceros proveedores de servicios para ayudar a dichas partes a comprender el uso, la visualización y los patrones demográficos de ciertos programas, contenidos, servicios, anuncios, promociones o funcionalidades disponibles a través de los Sitios; dichos terceros proveedores de servicios no harán uso de su información a ningún fin. Solo transferimos información a los terceros proveedores de servicios que se comprometen por contrato a proteger dicha información de una manera no menos restrictiva que las normas establecidas en esta Política de Privacidad.

Filiales, socios de marketing conjunto y distribuidores autorizados: En la medida en que lo permita la legislación vigente, también compartimos información entre nuestras filiales y socios de marketing conjunto a los fines descritos en esta Política de Privacidad. Tenga en cuenta también que algunos productos de Sealed Air se suministran a través de nuestros distribuidores. Si nos brinda información en los Sitios o en una llamada a un Centro CX en relación con un producto Sealed Air ofrecido y vendido por nuestros distribuidores autorizados, usted reconoce y acepta que podemos brindar dicha información a los distribuidores autorizados que ofrecen y venden dichos productos. Los distribuidores autorizados pueden usar dicha información con el fin de comunicarse con usted para hacer un seguimiento de sus solicitudes, ofrecerle o venderle nuestros productos (o sus servicios relacionados con dichos productos), mantenerlo informado acerca de nuevas actividades o con otros fines comerciales de dichos distribuidores autorizados.

Según lo exija la ley: Sujeto a la legislación vigente, revelamos información sobre usted (i) si estamos obligados a hacerlo en virtud de una ley, una norma o un proceso legal, como una citación; (ii) en respuesta a solicitudes de organismos gubernamentales, como las autoridades policiales; (iii) cuando creemos que la divulgación es necesaria o apropiada para evitar daños físicos, económicos o de otro tipo, lesiones o pérdidas; o (iv) en relación con la investigación de una actividad ilegal presunta o real.

Fusiones, adquisiciones y reorganizaciones: Ante la adquisición, reorganización o fusión de la totalidad o parte de nuestro negocio con una entidad ajena, nos reservamos el derecho, en cualquiera de estas circunstancias, a transferir o ceder la información que hayamos recopilado de los usuarios en relación con dicha adquisición, reorganización o fusión. En tal caso, exigiremos a dichos terceros que se comprometan a tratar su información de una manera no menos restrictiva que las normas establecidas en esta Política de Privacidad.

Sus elecciones y preferencias

Si desea actualizar o modificar su información o sus preferencias de suscripción, puede comunicarse con nosotros tal como se describe en la sección Contáctenos. También puede cancelar la suscripción de cualquiera de nuestros correos electrónicos promocionales haciendo clic en el enlace “Cancelar suscripción” de cualquier correo electrónico promocional que reciba de nosotros. Los cambios realizados en su perfil se harán efectivos una vez guardados en nuestros sistemas de acuerdo con nuestros procedimientos estándar para implementar las preguntas de los usuarios con respecto a su información personal.

Acceso y modificación de su información:

Usted puede tener acceso a su información a través de su cuenta de usuario en nuestros Sitios. Puede corregir y actualizar la información usando dicho acceso. Puede obtener una copia de sus datos o hacer que se corrijan, si son incorrectos, enviándonos una solicitud por escrito por correo electrónico.

No se tendrá en cuenta ninguna solicitud de acceso, rectificación o supresión que no haya sido presentada por escrito por usted y que demuestre que es la persona interesada (o el representante, heredero o sucesor de dicha persona, o el administrador de la sucesión, un beneficiario de un seguro de vida o de un beneficio por fallecimiento).

Cuando recibamos una solicitud de acceso, rectificación o supresión, intentaremos responder en un plazo razonable después de recibir la solicitud.

En determinadas situaciones, es posible que no podamos brindar acceso a toda la información que tenemos sobre usted. Las excepciones al requisito de acceso deben ser limitadas y específicas. Si así lo solicita, se le informarán los motivos de denegación de acceso.

Las excepciones pueden incluir información cuyo costo es prohibitivo, información que contiene referencias a otros individuos, información que no puede ser revelada por motivos legales, de seguridad o de propiedad comercial e información que está sujeta al secreto profesional o de un litigio.

Se puede cobrar una tarifa razonable por la transcripción, reproducción o transmisión de su información.

Cómo protegemos su información

Hacemos esfuerzos comercialmente razonables para salvaguardar y proteger la seguridad de todos los datos, incluida la información que recopilamos de usted a través de los Sitios y los Centros CX. También es importante que cumpla con los controles de acceso (por ejemplo, la gestión de nombre de usuario/contraseña) y otras disposiciones aplicables de los Términos para protegerse contra el acceso no autorizado a los dispositivos que usa para tener acceso a los Sitios.

Lamentablemente, nos resulta imposible garantizar la seguridad absoluta de toda la información recopilada o transmitida a través de nuestros Sitios o de los Centros CX.

Por ende, usted entiende y acepta que (i) existen límites a la seguridad y confidencialidad de la información que recopilamos que están fuera de nuestro control; (ii) no se puede garantizar la seguridad, integridad y confidencialidad de toda la información y los datos intercambiados entre usted y nosotros a través de nuestros Sitios y en nuestros Centros CX; y (iii) dicha información puede ser vista o alterada por un tercero en el momento de la transferencia. Por estos motivos, no podemos hacernos responsables de la pérdida, captura o alteración de dicha información.

Enlaces a sitios web de terceros

Nuestros Sitios pueden proporcionar enlaces a otros sitios web para su comodidad e información. Dichos sitios web vinculados pueden estar operados por empresas no afiliadas a nosotros, por lo que no controlamos ni respaldamos ninguno de esos sitios web. Los sitios web vinculados pueden tener sus propias políticas de privacidad. Le recomendamos que las lea si visita un sitio web vinculado. Usted acepta que el uso de un sitio web vinculado se hace bajo su propio riesgo y que no somos responsables del contenido de ningún sitio web vinculado que no esté afiliado a nosotros, del uso de esos sitios web ni de las prácticas de privacidad de esos sitios web.

B. DISPOSICIONES ADICIONALES APLICABLES A LA INFORMACIÓN RECIBIDA DE RESIDENTES EN CALIFORNIA

Además de cualquier otra disposición aplicable de esta Política de Privacidad, si usted es residente de California, podría tener derechos adicionales en virtud de la Ley de Privacidad del Consumidor de California de 2018 (la “CCPA”). Esta sección describe esos derechos y cómo ejercerlos. Tal como se usa en esta sección, el término “información personal” tiene el significado que se le da en la CCPA.
 

Descripción de sus derechos:

De acuerdo con la CCPA, usted tiene derecho a saber lo siguiente:

• las categorías de información personal que hemos recopilado sobre usted;
• las categorías de fuentes de las que se recopila la información personal;
• nuestro propósito comercial o empresarial para recopilar o vender información personal;
• las categorías de terceros con los que compartimos información personal (si hubiere); y
• los datos personales específicos que hemos recopilado sobre usted.

En relación con cualquier información personal que podamos vender o revelar a un tercero con fines comerciales, usted también tiene derecho a saber lo siguiente:

• las categorías de información personal sobre usted que hemos vendido y las categorías de terceros a los que se les vendió la información personal; y
• las categorías de información personal que revelamos sobre usted con fines comerciales.
   

Tiene derecho a que se borren sus datos personales de nuestros registros y de los de nuestros proveedores de servicios, a menos que se aplique una excepción en virtud de la CCPA.

Tiene derecho a que no lo discriminemos por haber ejercido alguno de sus derechos en virtud de la CCPA. Esto significa que no podemos, por ejemplo, hacer lo siguiente:

• denegarle bienes o servicios;
• cobrarle precios o tarifas diferentes por los bienes o servicios, incluso mediante el uso de descuentos u otros beneficios o la imposición de sanciones;
• proporcionarle un nivel o calidad diferente de bienes o servicios; o
• sugerir que recibirá un precio o tarifa diferente por los bienes o servicios o un nivel o calidad diferente de estos.

Ejercicio de sus derechos en virtud de la CCPA:

Para solicitar el acceso o la supresión de sus datos personales, use la información de contacto que figura en la sección titulada Contáctenos.  Tenga en cuenta que solo puede realizar una solicitud de divulgación o supresión relacionada con la CCPA dos veces en un período de 12 meses.

Verificación:

Para proteger la seguridad de su información, para todas las solicitudes de acceso y supresión deberá proporcionarnos información suficiente para verificar su identidad. La información que nos proporcione debe coincidir con la que conocemos sobre usted. Además, si solicita datos específicos de su información personal o la supresión de cierta información personal, se le puede pedir que proporcione una declaración firmada bajo pena de perjurio y que autentifique su identidad. No estamos obligados a tramitar una solicitud si no podemos verificar que la persona que la realiza es aquella sobre la que hemos recopilado información o es alguien autorizado para actuar en su nombre. Cualquier información personal que recopilemos de usted para verificar su identidad en relación con su solicitud se usará únicamente a los efectos de la verificación.

Categorías de información que recopilamos (solo para residentes de California)

La tabla que se incluye aquí establece las categorías de información personal que recopilamos con respecto a los residentes de California.

Cómo se recopila su información personal:

En la sección de esta Política de Privacidad titulada Información que recopilamos, se describe cómo recopilamos su información personal.

Venta de información personal:

No vendemos información personal ni creemos que nuestras prácticas comerciales constituyan una venta de su información personal. Como se describe en la sección titulada “Filiales, socios de marketing conjunto y distribuidores autorizados”, podemos proporcionar su información a nuestros distribuidores autorizados si, en su comunicación con nosotros, usted expresó interés o preguntó acerca de cualquier producto de Sealed Air que se proporciona a través de dichos distribuidores autorizados.

Solicitudes de los agentes autorizados:

Tiene permitido designar a un agente autorizado para que realice una solicitud de la CCPA en su nombre. Su agente autorizado puede usar los métodos descritos anteriormente para presentar la solicitud, y se le pedirá que proporcione una prueba de autorización.

C. DISPOSICIONES ADICIONALES APLICABLES A LA INFORMACIÓN RECIBIDA DE LA UNIÓN EUROPEA

Además de cualquier otra disposición de esta Política de Privacidad aplicable a su información, las siguientes disposiciones se aplican a la información recibida de la Unión Europea (“UE”).

Fundamento legal del procesamiento:

El Reglamento General de Protección de Datos (“RGPD”) de la UE nos exige que expliquemos la justificación legal del uso que hacemos de su información. Como se ha descrito anteriormente en la sección titulada “Cómo usamos la información que recopilamos”, usamos la información que recopilamos de usted con diversos fines. Nos basamos en los siguientes fundamentos legales relacionados con el procesamiento que hacemos de dicha información: 

• El procesamiento es necesario para prestar un servicio o una función que usted solicita. Esto incluye el procesamiento, la evaluación y la respuesta a sus peticiones, consultas y solicitudes; el control del cumplimiento y la aplicación de nuestros Términos; y la prestación de las características y funciones del Sitio que usted usa.
• El procesamiento es necesario para perseguir nuestros intereses legítimos y hemos tomado medidas para garantizar que nuestros intereses no interfieran de forma indebida en su privacidad. Nos basamos en esta justificación cuando controlamos métricas agregadas del uso del Sitio, como la cantidad total de visitantes y las páginas visitadas; analizamos la información que recopilamos para mejorar el rendimiento y comprender mejor las preferencias de nuestros clientes; grabamos las conversaciones telefónicas en relación con nuestros Centros CX con fines de mantenimiento de registros, calidad y capacitación; desarrollamos y mejoramos nuestro material de marketing y, cuando está permitido, nos comunicamos con usted con comunicaciones de marketing; y para proteger nuestros derechos legales, resolver conflictos, solucionar problemas o ayudar en las investigaciones.
• El procesamiento es necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, tales como el mantenimiento de registros.
• Cualquier propósito para el que usted preste activamente su consentimiento, como la colocación de cookies no esenciales y si acepta que nos comuniquemos con usted con información de marketing relevante.
   

Cuando nos basamos en el consentimiento, usted tiene derecho a retirarlo para el procesamiento de su información en cualquier momento: simplemente notifíquelo través de la información de contacto que aparece más abajo en la sección titulada Contáctenos.

Transferencias de información fuera de la UE:

Transferimos la información que recopilamos sobre usted a los Estados Unidos y a otros países que no tienen las mismas leyes de protección de datos que el país en el que usted brindó inicialmente dicha información. Cuando transferimos su información a países que la Comisión Europea no considera que brindan una protección adecuada, nos basamos en los acuerdos aprobados por la Comisión Europea de conformidad con el Artículo 46 del RGPD para proteger su información en los países a los que se transfiere.

Período de almacenamiento de la información:

Almacenaremos la información de las personas en la UE durante los siguientes períodos:

• Información recopilada de cookies: las cookies que usamos caducan a los 13 meses; transcurrido este período, le pediremos nuevamente su consentimiento para colocarlas.
• Servicio de atención al cliente: conservamos información sobre las consultas realizadas al servicio de atención al cliente (incluidas las conversaciones grabadas con nuestros Centros CX) durante 10 años después de que se haya resuelto la cuestión.
• Transacciones comerciales: conservamos la información sobre las transacciones realizadas con usted (incluidas las conversaciones grabadas con nuestros Centros CX) durante 10 años después de que finaliza nuestra relación comercial.
   

Sus derechos como interesado:

Tiene derecho a solicitar que realicemos cualquiera de las siguientes acciones con respecto a su información:

• Rectificar cualquier información sobre usted que sea inexacta.
• Completar cualquier información que esté incompleta.
• Borrar o restringir el procesamiento de la información sobre usted, cuando no tengamos derecho a conservarla o a seguir usándola a la luz de las circunstancias de su solicitud.
• Proporcionarle una copia de la información que nos ha brindado directamente en un formato estructurado, de uso común y de lectura mecánica que pueda transmitirse a un tercero (es decir, que sea portable).

También puede oponerse a que usemos su información para nuestros intereses legítimos, como se ha descrito anteriormente. No estamos obligados a cumplir con su solicitud si tenemos intereses imperiosos o estamos legalmente obligados a invalidar su solicitud.