Las tendencias de envío favorecen los paquetes, no las tarimas (y aquí explicamos por qué eso es importante)

20 de noviembre de 2020

A medida que crece el comercio electrónico, el proceso de cumplimiento se torna más complejo.

Los fabricantes acostumbrados a los envíos en tarimas pueden tener problemas de eficiencia cuando se trata de paquetes individuales. El envío de paquetes puede ser la clave para mantener contentos a los consumidores en línea, pero los envíos de productos individuales implican otros tipos de riesgo de daños y de impacto en los costos respecto de los envíos tradicionales a granel en tarimas.  

Actualmente, es fundamental que los fabricantes tengan planes de cumplimiento optimizados y eficientes, o corren el riesgo de quedarse atrás de la competencia. Ya sea que tenga que enviar repuestos automotrices, grifos o productos de electrónica directamente a los consumidores, si quiere seguir siendo competitivo y adelantarse a estas nuevas tendencias de consumo impulsadas por el comercio electrónico, quizá deba replantearse su estrategia de cumplimiento. Esto significa que hay que analizar detenidamente cada paso del proceso, desde el diseño del embalaje y la selección de los materiales hasta las formas eficientes de gestionar el aumento del volumen de paquetes y la entrega en la última milla.  

Estas son cuatro señales de que es hora de que su operación para procesar pedidos de comercio electrónico se optimice para el envío eficiente de paquetes.

1. Sus tasas de artículos dañados han aumentado

Los paquetes no pueden tratarse como tarimas. Cuando los fabricantes no evalúan sus procesos de embalaje para los envíos de paquetes, la integridad de los productos puede verse afectada, y las tasas de artículos dañados pueden dispararse. En definitiva, independientemente de lo que se envíe, hay muchos factores que contribuyen al alto índice de daños, como la escasez (o el exceso) de material de embalaje, material de embalaje incorrecto y operadores inexpertos o apresurados. 

La buena noticia es que muchos de estos factores están bajo su control. Los ingenieros de embalaje de Sealed Air pueden probar, diseñar y certificar su embalaje para cumplir con las normas de empaque sin frustraciones de ISTA y Amazon, y minimizar o incluso eliminar los daños. 

2. Sus costos de flete están aumentando

Los cambios en la forma en que las empresas de transporte determinan los costos del flete (basados en el peso dimensional y no en el peso real) dan cuenta de que, para minimizar los costos del flete, es necesario cambiar los procesos de embalaje y, a veces, también los materiales. 

No suponga que las soluciones de embalaje que funcionan para los envíos en tarimas o los cálculos de costos de flete anteriores seguirán funcionando cuando su centro para procesar pedidos de comercio electrónico necesite agregar la capacidad de embalar paquetes individuales. Los expertos en embalaje pueden ayudarlo a asegurarse de que esté usando la solución de embalaje adecuada (que no siempre es una caja) e incluso probarla para certificar su rendimiento.

3. Las opiniones de los clientes son escasas, o las quejas son más frecuentes

Para el consumidor actual, lo mínimo que cabe esperar es que un pedido llegue a tiempo y en perfecto estado. Pero las expectativas de los consumidores no dejan de crecer. Para seguir siendo competitivos, se debe apostar por cuestiones tales como el seguimiento de los pedidos, la rapidez de la entrega, aspecto y cantidad de embalaje que deleiten al consumidor, materiales de embalaje sustentables y facilidad de devolución. 

Si sus prácticas de cumplimiento y materiales de embalaje no cumplen con estos criterios, ya está atrasado. Los expertos en cumplimiento pueden ayudarlo a acelerar la velocidad e incluso a imprimir embalajes a medida para ofrecer una experiencia que emocione a los clientes.

4. Su centro para procesar pedidos de comercio electrónico lucha por seguirle el ritmo a la demanda

Añadir o actualizar sus procesos y equipos puede ser una buena iniciativa, pero es probable que sus operaciones puedan optimizarse para los envíos de paquetes con un tiempo muerto mínimo. Los expertos en embalaje pueden ayudar a agregar el embalaje de paquetes a su operación para procesar pedidos de comercio electrónico existente con soluciones fácilmente integrables a sus líneas existentes para una interrupción mínima , independientemente de la configuración. Posiblemente sus operaciones solo necesiten ajustes o reconfiguraciones para maximizar la eficiencia.