Les tendances d’expédition favorisent les colis, pas les palettes (et voici pourquoi c’est important)

20 novembre 2020

À mesure que l’e-commerce continue de croître, le traitement des commandes devient plus complexe.

Les fabricants habitués aux expéditions par palettes peuvent rencontrer des problèmes d’efficacité lors du traitement de colis individuels. Bien que l’expédition de colis soit la clé pour garder la satisfaction des clients en ligne, expédier des produits individuels crée des risques de dommages et un impact sur les coûts différents de ceux des expéditions traditionnelles en vrac par palettes.  

Il est essentiel que les fabricants mettent dès aujourd’hui des plans de traitement des commandes en place, sous peine de rester à la traîne. Que vous ayez besoin d’expédier des pièces automobiles, des robinets ou des produits électroniques directement aux consommateurs, si vous souhaitez rester concurrentiel et garder une longueur d’avance sur les nouvelles tendances de consommation engendrées par l’e-commerce, vous devez réévaluer votre stratégie de traitement des commandes. Pour cela, vous devez étudier de près chaque étape du processus, de la conception de l’emballage et de la sélection du matériau aux méthodes efficaces de traitement de volume supérieur de colis et de livraison du dernier kilomètre.  

Voici quatre signes qui indiquent que votre opération de traitement des commandes doit être optimisée pour une expédition des colis efficace.

1. Vos taux de dommages ont augmenté

Les colis ne peuvent pas être traités comme des palettes. Lorsque les fabricants n’évaluent pas leurs processus d’emballage pour les envois de colis, l’intégrité des produits peut en pâtir et le taux de dommages peut monter en flèche. En fin de compte, quelles que soient les marchandises que vous expédiez, de nombreux facteurs viennent contribuer aux taux de dommages élevés, y compris une quantité de matériaux d’emballage pas assez importante (ou trop importante), un matériau d’emballage inapproprié, et des emballeurs sans expérience ou trop pressés. 

La bonne nouvelle est que vous contrôlez bon nombre de ces facteurs. Les ingénieurs en emballage de Sealed Air peuvent tester, concevoir et certifier votre emballage afin qu’il corresponde aux normes d’emballage sans frustration ISTA et Amazon, tout en minimisant, voire même en éliminant, les dommages. 

2. Vos coûts de transport augmentent

En raison du mode de calcul des frais d’expédition par les transporteurs (selon le poids volumétrique et non le poids réel) pour réduire les frais de transport, vos processus d’emballage et parfois aussi les matériaux d’emballage doivent changer. 

Ne supposez pas que les solutions d’emballage qui conviennent aux expéditions sur palettes ou les calculs de coûts de transport antérieurs resteront valides lorsque votre centre de traitement des commandes devra emballer des colis individuels. Les experts en emballage peuvent vous aider pour que vous soyez certain d’utiliser le bon emballage. Ils peuvent même le tester pour certifier ses performances.

3. Le retour des clients est faible, ou les plaintes se font plus fréquentes

Les consommateurs actuels s’attendent au minimum à ce que leur commande arrive à temps et en parfait état. Mais ces attentes ne cessent de croître. Parmi les enjeux qui vous permettront de rester compétitif, on compte la traçabilité des commandes, une livraison rapide, une présentation et une quantité d’emballage propres à satisfaire le client, des matériaux d’emballage durables et des retours aisés. 

Si vos pratiques de traitement des commandes et vos matériaux d’emballage ne répondent pas à ces critères, vous avez déjà une longueur de retard. Les experts en traitement des commandes peuvent vous aider à accélérer le rendement et à réaliser des impressions personnalisées pour vos emballages et offrir une expérience qui comblera les attentes des clients.

4. Votre centre de traitement des commandes a du mal à répondre à la demande

Compléter ou mettre à jour vos process et vos équipements peut être une tâche considérable, mais il est vraisemblable que l’optimisation de votre opération pour l’expédition de colis ne demandera qu’un temps d’arrêt minimal. Les experts en emballage peuvent vous aider à ajouter l’emballage de colis à vos opérations de traitement des commandes avec des solutions faciles à intégrer sur vos lignes existantes avec un minimum de perturbations, quelle que soit votre configuration. Il est possible que votre activité n’ait besoin que de quelques ajustements ou reconfigurations pour en maximiser l’efficacité.